写真は、我が家のプリンセス

もうすぐ2歳になる「みやちゃん」です。


研修のテキスト作りに励む私を側で応援してくれています。

心強いです♪


研修内容を作るときにすることは、

まずは、時間の確保と頭の切り替え。


何にも邪魔をされない時間をたっぷり設けて、

お客様のことだけをあらゆる角度から考えます。


社員になってみる

経営者になってみる

お客様になってみる


内からも、外からも

色んな立場になったと想定して

考えてみます。

そうしたら、必要なことが見えてきます。


この思考が身に付いているので、

普段、人間関係で苦しむ事はありません。


自分の立場だけを考えたら、

苛立ちが湧くようなことも、

もどかしくなってしまうことも、


相手の立場だけでなく、

もっともっと離れて俯瞰して、


この関係を空から見たら…などと考えていくと、

それぞれの想いがあることが分かり、

相手が愛おしくさえも思えるのです。


人間には喜怒哀楽の感情があって当然。


怒ることも嘆き苦しむことも、

温もりがあってこそ!

生きているからこそ!なのですね。


それは、自分も相手も、みんな同じ。

みんな一緒。


相手も

苦しいんだろな

腹が立ったんだろうな

やりきれない思いなんだろうな

疲れているんだろうな、、、などなど。


自分が感じる感情も、

みんなが感じている感情も同じなのですね。


急に思いついてブログを書き始めてしまいましたが、

明日は、企業様

明後日は、保育園様


頭を切り替えてがんばりま~す!


☆☆☆☆

甘えん坊のみやちゃん